Послугу може бути призупинено з різних причин, зокрема через прострочений платіж, порушення наших Умов надання послуг, зловживання або підозрілу активність, а також проблеми з безпекою.

Якщо вашу послугу було призупинено, спочатку перевірте електронну пошту та тікети служби підтримки на наявність повідомлення від HostZealot. У повідомленні зазвичай зазначається причина призупинення та дії, необхідні для відновлення послуги.

Призупинення через прострочений платіж

Якщо послугу було призупинено через прострочений рахунок, сплатіть заборгованість. Якщо послугу призупинено, але ще не видалено, її буде відновлено після сплати простроченого рахунку.

Призупинення через порушення правил або Умов надання послуг

Якщо призупинення пов’язане зі спамом, шкідливою активністю, забороненим контентом, зловживанням мережевими ресурсами або іншим порушенням наших Умов надання послуг, ознайомтеся з повідомленням від HostZealot і виконайте зазначені в ньому дії.

Залежно від причини призупинення вам може знадобитися видалити заборонений контент, припинити зазначену в повідомленні активність, захистити скомпрометовану послугу, оновити вразливе програмне забезпечення або надати додаткову інформацію службі підтримки HostZealot.

Після усунення проблеми дайте відповідь у відповідному тікеті служби підтримки та надайте всю запитану інформацію. Послугу може бути відновлено після перевірки та усунення причини призупинення.

Що робити, якщо я не знаю причину призупинення?

Якщо ви не можете знайти повідомлення з поясненням причини призупинення або не знаєте, які дії необхідно виконати, зверніться до служби підтримки HostZealot. Вкажіть дані відповідної послуги, щоб наша команда могла перевірити причину призупинення та повідомити вам про подальші дії.

Увага:
Не ігноруйте призупинення послуги. Якщо проблему не буде усунено протягом встановленого терміну, послугу може бути видалено відповідно до наших Умов надання послуг.