Ping і traceroute — це базові інструменти мережевої діагностики, які допомагають виявити проблеми з підключенням, затримкою та маршрутизацією між вашим комп’ютером і сервером.

Під час звернення до служби підтримки HostZealot через проблему з мережею вас можуть попросити надати результати ping або traceroute. Ви можете зберегти їх у текстовий файл і прикріпити його до тікета.

Windows

Як зберегти результати ping

1. Відкрийте меню Пуск, знайдіть Командний рядок і відкрийте його.
2. Виконайте таку команду:

   ping -n 20 server_ip > ping.txt

3. Замініть server_ip на IP-адресу або ім’я хоста, який потрібно перевірити.
4. Після завершення тесту результати буде збережено у файлі ping.txt у поточній директорії.

Як зберегти результати traceroute

У тому самому вікні командного рядка виконайте:

tracert server_ip > tracert.txt

Замініть server_ip на IP-адресу або ім’я хоста, який потрібно перевірити. Після завершення тесту результати буде збережено у файлі tracert.txt у поточній директорії.

macOS

Як зберегти результати ping

1. Відкрийте Термінал.
2. Виконайте таку команду:

   ping -c 20 server_ip | tee ping.txt

3. Замініть server_ip на IP-адресу або ім’я хоста, який потрібно перевірити.

Результати ping відображатимуться в Терміналі та одночасно зберігатимуться у файлі ping.txt у поточній директорії.

Як зберегти результати traceroute

Виконайте таку команду:

traceroute server_ip | tee traceroute.txt

Результати відображатимуться в Терміналі та одночасно зберігатимуться у файлі traceroute.txt у поточній директорії.

Linux

Як зберегти результати ping

Відкрийте Термінал і виконайте:

ping -c 20 server_ip | tee ping.txt

Замініть server_ip на IP-адресу або ім’я хоста, який потрібно перевірити. Результати відображатимуться в Терміналі та одночасно зберігатимуться у файлі ping.txt у поточній директорії.

Як зберегти результати traceroute

Виконайте:

traceroute server_ip | tee traceroute.txt

Результати відображатимуться в Терміналі та одночасно зберігатимуться у файлі traceroute.txt у поточній директорії.

Примітка:
Утиліта traceroute може бути не встановлена за замовчуванням у деяких дистрибутивах Linux. Якщо команда недоступна, встановіть пакет traceroute за допомогою менеджера пакетів вашого дистрибутива.

Як надіслати результати службі підтримки HostZealot

Прикріпіть створені текстові файли до тікета та додайте короткий опис проблеми з мережею. Ця інформація допоможе нашій службі підтримки швидше діагностувати проблеми з підключенням і маршрутизацією.