Ви можете перезавантажити VPS або виділений сервер безпосередньо з Особистого кабінету HostZealot. Це може допомогти, якщо сервер перестав відповідати або став недоступним через SSH чи RDP.

Увага:
Перезавантаження перериває роботу всіх запущених на сервері сервісів. Якщо сервер продовжує нормально відповідати, за можливості перезавантажуйте його засобами операційної системи.

Перезавантаження сервера через Особистий кабінет

1. Перейдіть до My Services і виберіть Virtual Servers або Dedicated Servers.
2. Виберіть сервер і натисніть на його ім’я.
3. Знайдіть статус сервера та елементи керування живленням у верхній частині сторінки сервера.
4. Натисніть Reboot.
5. Дочекайтеся перезавантаження сервера та відновлення його доступності.

Якщо сервер усе ще недоступний

Якщо перезавантаження не відновило доступ, спочатку перевірте статус сервера в Особистому кабінеті. Якщо сервіс було призупинено через прострочений рахунок, необхідно вирішити питання з оплатою, перш ніж сервер знову стане доступним.

Якщо сервіс активний, але SSH, RDP або інші мережеві сервіси залишаються недоступними, скористайтеся консольним доступом для безпосередньої перевірки операційної системи.

Перевірка VPS через VNC

Якщо VPS працює, але ви не можете підключитися через SSH або RDP, натисніть VNC у налаштуваннях сервера, щоб відкрити консоль сервера.

VNC підключається безпосередньо до консолі віртуального сервера та не залежить від SSH, RDP або мережевих налаштувань усередині операційної системи.

Після відкриття VNC перевірте, що відображається на екрані:

• Якщо відображається звичайний екран входу або запрошення командного рядка для входу в систему, операційна система працює. Проблема може бути пов’язана з SSH, RDP, брандмауером або мережевими налаштуваннями.
• Якщо сервер усе ще завантажується, дочекайтеся завершення процесу завантаження та перевірте, чи з’являються помилки.
• Якщо операційна система зависла або відображає помилку, перезавантажте VPS і спостерігайте за процесом завантаження через VNC.
• Якщо VPS не завантажується або постійно відображає помилки, зверніться до служби підтримки HostZealot і надайте текст помилки або скриншот консолі VNC.

Перевірка виділеного сервера через IPMI

Якщо ваш виділений сервер працює, але ви не можете підключитися через SSH або RDP, скористайтеся IPMI management для доступу до сервера незалежно від його операційної системи та звичайного мережевого підключення.

Підключіться до IPMI та відкрийте віддалену консоль. Перевірте, що відображається на екрані сервера:

• Якщо відображається звичайний екран входу або запрошення командного рядка для входу в систему, операційна система працює. Проблема може бути пов’язана з SSH, RDP, брандмауером або мережевими налаштуваннями.
• Якщо сервер усе ще завантажується, дочекайтеся завершення процесу завантаження та перевірте, чи з’являються помилки.
• Якщо операційна система зависла або відображає помилку, перезавантажте сервер і спостерігайте за процесом завантаження через віддалену консоль IPMI.
• Якщо сервер не завантажується або постійно відображає помилки, зверніться до служби підтримки HostZealot і надайте текст помилки або скриншот віддаленої консолі IPMI.

Увага:
Не використовуйте Hard Reset, якщо сервер відповідає на звичайне перезавантаження. Hard Reset негайно перезапускає сервер, не дозволяючи операційній системі коректно завершити роботу.

Якщо проблема не зникає

Якщо сервер залишається недоступним, зверніться до служби підтримки HostZealot. Вкажіть ім’я сервера або його IP-адресу та опишіть, що відбувалося перед виникненням проблеми.

Якщо сервер доступний через мережу, але з’єднання нестабільне або працює незвично повільно, також можна надати результати ping і MTR для діагностики мережевого підключення.