Баг через інфраструктуру Cloudflare сколихнув мережу

18 листопада відбувся масштабний збій за який вже вибачився технічний директор Cloudflare. Повідомляється, що збій відбувся через приховану помилку у сервісі, а тригером стала стандартна зміна конфігурації. Отже проблема сталась, через внутрішні баги, і не була спричинена кібератакою.

Внутрішнє погіршення сервісів почалось приблизно о 11:48 UTC коли юзери з різних країн не змогли отримати доступ до певних сайтів на інфраструктурі Cloudflare. Також, відбулись збої в службах WARP та Access.

Причини виникнення проблеми

Компанія визначила, що баг стався через модуль захисту від бот-трафіку. Під-час стандартного оновлення конфігурації активувалась помилка у системі. Цей процес запустив деградацію внутрішніх мережевих компонентів, маршрутів, та CDN-шарів, що спричинило масовий ефект. Приблизно через три години вже було впроваджено оновлення з виправленнями. Після чого деякі сервіси почали відновлювати роботу, але іншим потрібно було більше часу на відновлення.

Компанія Cloudflare обслуговує великий відсоток веб-трафіку, тому збої у функціонуванні можуть в подальшому призвести до великих ризиків. Ось чому використання централізованої цифрової інфраструктури – це не найоптимальніший варіант.

Cloudflare готує повний технічний звіт, де будуть зазначені вірогідні причини збоїв та план їх запобігання.